よくある質問
FAQ
サービスについて
Q1
CanMateはどんなサービスですか？
CanMateは、デザインを通して、関係性と価値が育てることを目的としたサービスです。
①デザインサブスク（制作代行）
②月額会員（コミュニティ）
の2つで構成されたサービスです。
目的に応じてどちらか、または両方をご利用いただけます。
Q2
デザインサブスクでは何が依頼できますか？
SNS投稿用画像や簡易的なフライヤーなど、
日々の運用に必要な「軽制作物」をご依頼いただけます。まずはお気軽にご相談ください。
※テンプレートをベースとした制作になります
Q3
デザインサブスクで対応できないデザインはありますか？
以下はサブスク対象外となります。
・ロゴデザイン
・ブランド設計
・パンフレット／冊子
・Webサイト制作
・複雑なレイアウト構成
これらは通常デザインメニューで対応しています。
デザインサブスク制作について
Q4
複数のデザインを同時に依頼できますか？
同時進行は1件ずつの対応となります。
順番に制作を進めていく形になりますので、あらかじめご了承ください。
Q5
写真や文章は用意する必要がありますか？
基本的にはお客様にご用意いただいています。
内容に応じて、簡単な素材提案は可能です。
Q6
やり取りはどのように行いますか？
主にメールまたはメッセージツールにて対応いたします。
Q7
申し込み後はどのような流れになりますか？
ヒアリング内容をもとに制作を開始し、初稿をご提案いたします。
その後、必要に応じて修正を行い納品となります。
Q8
デザインサブスクの納期はどれくらいですか？
素材提出後、3〜7営業日を目安に納品いたします。
内容や点数によって変動します。
Q9
デザインサブスクの修正は何回まで可能ですか？
修正回数は、それぞれのプランで異なります。
①ライトプランは１回
②スタンダードプランは２回
修正対応いたします。
Q10
デザインサブスクはどのツールで制作されますか？
デザインサブスクプランの制作は
CanvaやAdobe Expressなどのオンラインツールを基本的に使用します。
Q11
作ったデザインの元データはもらえますか？
原則、製作したCanvaデータはサービスの特性上、トラブル回避のため、お渡しできません。
納品データはPDF（印刷入稿可能）、PNG、JPGデータのみとなります。
Q12
デザインサブスクのプランごとの違いは何ですか？
制作可能な点数・内容が異なります。
詳細は各プランページをご確認ください。
月額会員について
Q13
月額会員では何ができますか？
デザインの考え方や制作の裏側を共有するインプット型のコミュニティです。
デザイン依頼の会員割引や不定期のイベント参加などの特典があります。
Q14
月額会員ではどの程度サポートしてもらえますか？
現時点で は個別相談やコンサルティングではなく、
デザインの考え方や制作の裏側を共有するインプット中心のコミュニティです。
Q15
月額会員だけの利用はできますか？
はい、可能です。
デザイン依頼をしなくても参加できます。
Q16
月額会員はどんな人におすすめですか？
・継続的にデザインを整えたい方（サブスク）
・デザインの考え方や視点を深めたい方（会員）
それぞれの目的に合わせてご利用いただけます。
お支払い・契約について
Q17
支払い方法は何ですか？
クレジットカード決済（Stripe）となります。
Q18
解約はいつでもできますか？
・デザインサブスクは最低契約期間が3ヶ月となります。解約はその翌月から可能です。
・月額会員はいつでも解約ができます。
いずれのプランも次回更新日前までにご連絡いただければ、次回以降の請求は発生しません。
Q19
途中解約した場合、返金はありますか？
サブスクリプションサービスのため、途中解約による返金は行っておりません。
Q20
成果は保証されますか？
本サービスは支援・機会提供を目的としており、成果や収益を保証するものではありません。